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研究发现32%的顾客准备在商店里买鞋

发布时间:2020-05-22 作者:

随着商店在全国重新开张,FirstInsight最近的一项研究发现,大多数消费者(54%)已经准备好在商店购买服装,其次是家居装修(36%)和鞋类(32%)。然而,这种购买体验看起来可能与疫情发生前大不相同,因为65%的女性说她们在更衣室试穿衣服时不会感到安全,78%的女性在测试美容产品时不会感到安全,66%的女性在与销售人员合作时不会感到安全。


相比之下,54%的男性说他们在更衣室试穿衣服时感觉不安全,64%的男性说他们在测试美容产品时感觉不安全,54%的男性说他们不愿意和销售助理合作。


研究还发现,在这几代人中,千禧一代总的来说觉得回到购物环境是最安全的。在接受调查的千禧一代中,只有49%的人表示,在更衣室试穿衣服不会感到安全,而在婴儿潮一代中,这一比例为71%。同样,58%的人在测试美容产品时感觉不安全,而在婴儿潮一代中这一比例为86%,48%的千禧一代在与销售助理一起工作时感觉不安全,而在婴儿潮一代中这一比例为72%。


“虽然许多购物者似乎已经准备好重返商店,特别是购买服装,但这种体验绝不是一成不变的,”全球领先的面向品牌和零售商的客户驱动数字产品测试解决方案First Insight首席执行官Greg Petro说,“冠状病毒已经把这个行业从高接触转移到低接触。零售商的“新常态”将是以免伸手接触的方式与购物者合作,帮助他们找到自己需要的东西,同时也给他们感到舒适的空间,特别是与婴儿潮一代这样的高风险群体合作。试穿衣服时感觉不安全,这也引发了许多问题,即零售商和品牌在未来几周需要如何调整退货和换货政策。”



冠状病毒担忧和开支削减略有下降

对冠状病毒的担忧正在轻微消退,其中76%的受访者在4月30日感到担忧,而在2020年4月20日这一比例为82%。因冠状病毒而削减开支的消费者比例下降,其中4月30日,58%的受访者称削减开支,而4月20日这一比例为62%。


编译:中国皮革工业信息中心



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